Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción al GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de privacidad y seguridad de datos de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Aunque nexarprime.com opera principalmente en Argentina, respetamos y cumplimos con los principios del GDPR para proteger los derechos de privacidad de todos nuestros usuarios.

Esta página explica tus derechos bajo el GDPR y cómo los implementamos en nuestros servicios.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

Nombre: nexarprime.com
Dirección:
Av. Maipú 3185
B1636AAL Olivos, Provincia de Buenos Aires
Аргентина

Contacto para Protección de Datos:
Email: support@nexarprime.com
Horario: Disponible 24 horas, 7 días a la semana

3. Tus Derechos Bajo el GDPR

El GDPR te otorga varios derechos importantes respecto a tu información personal. A continuación, detallamos cada uno de estos derechos y cómo podés ejercerlos.

3.1 Derecho de Acceso

Tenés derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en ese caso, acceder a esos datos.

Qué podés solicitar:

  • Confirmación de que procesamos tus datos
  • Una copia de tus datos personales
  • Información sobre cómo usamos tus datos
  • Con quién compartimos tus datos
  • Cuánto tiempo conservamos tus datos
  • Información sobre tus otros derechos

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nexarprime.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos GDPR". Proporcionaremos la información solicitada dentro de 30 días.

3.2 Derecho de Rectificación

Tenés derecho a que corrijamos datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre vos.

Cómo funciona:

  • Podés actualizar tu información directamente en tu cuenta
  • Para datos que no podés modificar, contactanos
  • Corregiremos los datos sin demora indebida
  • Te notificaremos cuando se completen las correcciones

Cómo ejercer este derecho: Ingresá a tu cuenta o enviá un email a support@nexarprime.com especificando qué información necesita corrección.

3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.

Cuándo aplica:

  • Los datos ya no son necesarios para los fines originales
  • Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal
  • Te oponés al procesamiento y no hay intereses legítimos superiores
  • Los datos fueron procesados ilegalmente
  • Los datos deben eliminarse para cumplir una obligación legal

Excepciones: Podemos conservar datos si es necesario para:

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Establecer, ejercer o defender reclamos legales
  • Completar transacciones pendientes

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nexarprime.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos GDPR".

3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento

Tenés derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones.

Cuándo podés solicitar restricción:

  • Cuestionás la exactitud de los datos (durante el período de verificación)
  • El procesamiento es ilegal pero preferís restricción en lugar de eliminación
  • Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamos legales
  • Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros intereses legítimos prevalecen)

Qué significa restricción: Podemos almacenar los datos pero no usarlos para otros propósitos sin tu consentimiento.

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@nexarprime.com explicando por qué solicitás la restricción.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir esos datos a otro controlador.

Qué incluye:

  • Datos que nos proporcionaste directamente
  • Datos generados por tu uso de nuestros servicios
  • Formato: generalmente CSV o JSON

Limitaciones: Este derecho solo aplica a:

  • Datos procesados basados en consentimiento o contrato
  • Procesamiento realizado por medios automatizados

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@nexarprime.com con el asunto "Solicitud de Portabilidad de Datos GDPR".

3.6 Derecho de Oposición

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.

Oposición al Marketing Directo:

  • Tenés derecho absoluto a oponerte al marketing directo
  • Podés darte de baja en cualquier momento
  • Usá el enlace de cancelación en nuestros emails
  • O contactanos directamente

Oposición a Otros Procesamientos:

  • Podés oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
  • Debemos dejar de procesar a menos que demostremos intereses legítimos superiores
  • O necesitemos los datos para reclamos legales

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@nexarprime.com especificando a qué procesamiento te oponés.

3.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas

Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Nuestras Prácticas:

  • No tomamos decisiones completamente automatizadas que te afecten significativamente
  • Cualquier procesamiento automatizado incluye supervisión humana
  • Tenés derecho a solicitar revisión humana de decisiones

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el GDPR:

4.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a))

Procesamos datos basados en tu consentimiento explícito para:

  • Marketing y comunicaciones promocionales
  • Cookies no esenciales
  • Compartir datos con terceros para publicidad

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

4.2 Ejecución de Contrato (Artículo 6(1)(b))

Procesamos datos necesarios para ejecutar nuestro contrato contigo:

  • Crear y gestionar tu cuenta
  • Proporcionar servicios de juego
  • Procesar transacciones
  • Proporcionar soporte al cliente

4.3 Interés Legítimo (Artículo 6(1)(f))

Procesamos datos basados en nuestros intereses legítimos:

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Prevenir fraudes y garantizar seguridad
  • Análisis de datos y estadísticas
  • Marketing directo (con opción de exclusión)

Siempre equilibramos nuestros intereses con tus derechos y libertades.

4.4 Obligación Legal (Artículo 6(1)(c))

Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales:

  • Requisitos fiscales y contables
  • Verificación de edad
  • Prevención de lavado de dinero
  • Responder a órdenes judiciales

5. Categorías de Datos Personales

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

5.1 Datos de Identidad

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Información de verificación de edad

5.2 Datos de Contacto

  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (si se proporciona)
  • Dirección postal (si se proporciona)

5.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Información del dispositivo
  • Datos de ubicación aproximada

5.4 Datos de Uso

  • Historial de juego
  • Preferencias y configuraciones
  • Patrones de navegación
  • Tiempo de permanencia

5.5 Datos Financieros

  • Historial de transacciones
  • Método de pago (información parcial)
  • Detalles de facturación

6. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de terceros:

6.1 Proveedores de Servicios

  • Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
  • Procesadores de pagos
  • Servicios de análisis y estadísticas
  • Proveedores de soporte técnico
  • Servicios de email marketing

6.2 Socios Comerciales

  • Redes publicitarias (con tu consentimiento)
  • Socios de afiliados

6.3 Autoridades Legales

  • Agencias gubernamentales
  • Tribunales y autoridades regulatorias
  • Fuerzas del orden público

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos protección adecuada mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de Privacy Shield (cuando sea aplicable)
  • Acuerdos de transferencia de datos que cumplen con el GDPR

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos. Nuestros períodos de retención estándar son:

8.1 Cuenta Activa

  • Datos de cuenta: Durante la vigencia de la cuenta
  • Historial de juego: Hasta 3 años después del cierre de cuenta

8.2 Requisitos Legales

  • Registros financieros: 10 años (requisitos fiscales)
  • Registros de verificación de edad: 5 años
  • Comunicaciones de soporte: 5 años

8.3 Marketing

  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
  • Cookies: Según las preferencias establecidas

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

9.1 Medidas Técnicas

  • Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
  • Encriptación de datos en reposo
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Actualizaciones de seguridad regulares
  • Respaldos seguros de datos

9.2 Medidas Organizativas

  • Controles de acceso basados en roles
  • Capacitación del personal en protección de datos
  • Políticas de seguridad de la información
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Plan de respuesta a incidentes

10. Notificación de Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos que probablemente resulte en un alto riesgo para tus derechos y libertades:

  • Notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas
  • Te notificaremos sin demora indebida
  • La notificación incluirá naturaleza de la violación y medidas tomadas
  • Proporcionaremos asesoramiento sobre pasos a seguir

11. Gestión de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Podés gestionar tus preferencias de cookies:

11.1 Cómo Gestionar Cookies

  • Usá nuestro panel de configuración de cookies en el sitio
  • Configurá las preferencias de tu navegador
  • Usá herramientas de opt-out para publicidad

11.2 Retirar Consentimiento

Podés retirar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo.

12. Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos GDPR:

12.1 Proceso de Solicitud

  1. Enviá un email a support@nexarprime.com
  2. Incluí "Solicitud GDPR" en el asunto
  3. Especificá claramente qué derecho querés ejercer
  4. Proporcioná información suficiente para verificar tu identidad

12.2 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:

  • Información de tu cuenta
  • Documento de identidad (en casos excepcionales)
  • Respuestas a preguntas de seguridad

12.3 Plazos de Respuesta

  • Responderemos dentro de 30 días
  • Podemos extender el plazo 60 días adicionales si la solicitud es compleja
  • Te informaremos sobre cualquier extensión y las razones

12.4 Sin Cargo

Ejercer tus derechos es gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si las solicitudes son manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas.

13. Quejas y Recursos

Si considerás que el procesamiento de tus datos viola el GDPR, tenés derecho a:

13.1 Contactarnos Primero

Te alentamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud:
Email: support@nexarprime.com

13.2 Presentar una Queja

Tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, particularmente en el estado miembro de la UE donde:

  • Tenés tu residencia habitual
  • Trabajás
  • Ocurrió la presunta infracción

13.3 Autoridad Supervisora en Argentina

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Responsable de supervisar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 en Argentina.

14. Actualizaciones a Esta Página

Podemos actualizar esta página GDPR periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos.

15. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con protección de datos o para ejercer tus derechos GDPR, contactá a nuestro equipo de protección de datos:

Email: support@nexarprime.com
Dirección:
nexarprime.com
Atención: Protección de Datos
Av. Maipú 3185
B1636AAL Olivos, Provincia de Buenos Aires
Аргентина

Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana para atender tus consultas sobre protección de datos.

16. Recursos Adicionales

Para más información sobre protección de datos y tus derechos: